Privacy Policy

La presente política de privacidad establece los principios y directrices bajo los cuales dorado-bet-ecuador procesa y protege los datos personales de sus usuarios y visitantes del sitio web dorado-bet-ecuador.com. Esta política es aplicable a toda persona que acceda, utilice o interactúe con los servicios de dorado-bet-ecuador, incluyendo jugadores registrados y visitantes no registrados. La presente política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2025 y podrá ser actualizada conforme evolucione la regulación aplicable y los servicios ofrecidos.

Quiénes Somos

dorado-bet-ecuador es operado legalmente por DORADOBET N.V., una sociedad de responsabilidad limitada (N.V.) registrada bajo el número 158663 en E-Commerce Park, Vredenberg, Curazao. La licencia para juegos y apuestas en línea está emitida por Gaming Curacao bajo la licencia número 365/JAZ y sub-licencia GLH-OCCHKTW0711042021, vigente hasta 2025. Para consultas relacionadas con el uso de datos personales, el responsable designado es el Departamento de Privacidad, contactable a través del formulario disponible en el sitio web oficial dorado-bet-ecuador.com.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos de acceso a la cuenta.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, registros de acceso, actividad en el sitio, fechas y horas de conexión.
Datos de pago: Información de métodos de pago, historial de transacciones y datos necesarios para procesar depósitos/retiros.
Datos conductuales: Historial de apuestas, preferencias de juego, patrones de navegación y actividad dentro de la plataforma.
Datos derivados de cookies y tecnologías similares: Identificadores de sesión, datos de seguimiento para preferencias, analítica y marketing, según configuración del usuario.

Base Legal para el Procesamiento

De conformidad con la legislación de Curazao, estándares internacionales y prácticas del sector para operaciones en Ecuador, dorado-bet-ecuador procesa datos personales bajo las siguientes bases:

Consentimiento: Solicitado en relación con envíos de marketing directo, uso de cookies no esenciales y, en su caso, para la transmisión de datos a socios publicitarios o terceros no necesarios para la prestación del servicio. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento a través del panel de usuario o mediante solicitud escrita.
Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la gestión de la cuenta, verificación de identidad/KYC, procesamiento de pagos, servicio de atención al cliente y cumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados por el usuario.
Interés legítimo: Incluye la mejora de la seguridad de la plataforma, prevención y detección de fraudes, análisis estadístico y optimización de la experiencia del usuario. Se realiza una evaluación de equilibrio para garantizar que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del usuario.
Obligación legal/regulatoria: Incluye obligaciones de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (KYC/AML), retención contable, reporte de actividad sospechosa a autoridades competentes y cumplimiento de normativas de juego responsables exigidas por Gaming Curacao.
Interés vital o tarea de interés público: Solo se procesará información en estos supuestos si resulta imprescindible para proteger la vida o integridad del usuario u otros, conforme a la normativa aplicable.

Nota de Cumplimiento Regional: La adaptación de los mecanismos de tratamiento y reclamación se ajustará conforme a las normas vigentes en Ecuador y los requisitos de Gaming Curacao para 2025.

Propósito del Procesamiento

Provisión y gestión de servicios de casino en línea: Alta, configuración y gestión integral de cuentas de usuario, cumplimiento de operaciones de juego y procesos transaccionales.
Mejora continua del servicio: Análisis de uso, encuestas de satisfacción y desarrollo de nuevas funcionalidades, empleando técnicas de anonimización y seudonimización de datos.
Envío de comunicaciones comerciales: Notificaciones sobre promociones, bonos y novedades, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, pudiendo darse de baja en todo momento.
Prevención y detección de fraudes: Uso de sistemas automatizados y revisiones manuales para la identificación de patrones sospechosos que puedan afectar la integridad de la plataforma y los jugadores.
Cumplimiento de obligaciones legales: Reporte a autoridades reguladoras y cumplimiento de requisitos de retención y archivo conforme a ley aplicable.

Divulgación y Uso Compartido

dorado-bet-ecuador puede compartir datos personales únicamente con terceros en las siguientes circunstancias y conforme a los principios de minimización y salvaguardias contractuales:

Procesadores y subencargados: Proveedores tecnológicos, empresas de alojamiento web, servicios de soporte y análisis, bajo contratos que garantizan el procesamiento conforme a instrucciones precisas y el acuerdo de protección de datos aplicable (DPA).
Proveedores de pagos/KYC: Entidades encargadas de la verificación de identidad, procesamiento y liquidación de pagos, exclusivamente para cumplir con los procesos de validación y flujo transaccional seguro.
Autoridades reguladoras: Gaming Curacao y otras autoridades competentes, únicamente ante requerimientos formales, investigación de transacciones sospechosas o auditorías regulatorias.
Socios publicitarios: Terceros que gestionan actividades de marketing externo, siempre sujeto al consentimiento explícito del usuario y bajo estrictas condiciones contractuales.
Empresas del grupo: Subsidiarias y afiliadas (por ejemplo, VS Prosystem Limited en Chipre para funciones internas - agente de pagos), únicamente para finalidades administrativas y de gestión interna, asegurando control y confidencialidad de la información.

En todos los casos, dorado-bet-ecuador garantiza la aplicación de salvaguardas técnicas y contractuales adecuadas para proteger los datos de los usuarios y mantener acuerdos de protección de datos (DPA) con todos los terceros involucrados.

Transferencias Internacionales

Algunos servicios y proveedores de dorado-bet-ecuador pueden estar ubicados fuera de Ecuador o Curazao, así como subsidiarias (por ejemplo, en Chipre). En caso de transferencias internacionales de datos, dorado-bet-ecuador aplica las siguientes garantías:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): Implementadas contractualmente para regular el flujo seguro de datos personales a países que no cuenten con un nivel de protección equivalente.
Evaluación de riesgos y medidas suplementarias: Se evalúan los riesgos inherentes a tales transferencias y, de ser necesario, se aplican técnicas de cifrado, seudonimización y restricción de acceso, asegurando la minimización de la información transferida.
Decisiones de adecuación: En caso de transferencias a jurisdicciones reconocidas por ofrecer protección adecuada de datos (por organismos internacionales), se realiza la transferencia conforme a tales garantías.

Actualmente, la información puede ser transferida únicamente entre sedes de dorado-bet-ecuador (Curazao, Ecuador, Perú, Chipre) y proveedores tecnológicos internos y externos. No se realizan transferencias a otras jurisdicciones sin garantías adecuadas y consentimiento informado del titular cuando así lo exija la regulación.

Retención de Datos

Cuentas y registros transaccionales: Los datos asociados a la cuenta de usuario, movimientos de saldo, historial de apuestas y KYC se retienen por un periodo de entre 5 y 10 años a partir del cierre de la cuenta o de la última actualización, conforme a requisitos legales, de prescripción y demandas regulatorias hasta el 2025 o plazo superior dispuesto por la ley.
Comunicaciones de marketing: Información para fines comerciales se conservará hasta la revocación del consentimiento o hasta 24 meses desde la última interacción relevante.
Registros técnicos y cookies: Los logs del sistema y registros generados por cookies se retienen por periodos variables, usualmente de 12 a 36 meses, según necesidades técnicas y de seguridad.

Finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, incluyendo copias de respaldo, previa revisión de obligaciones contractuales y regulatorias. dorado-bet-ecuador realiza revisiones periódicas de los datos almacenados para garantizar la adecuada eliminación o anonimización, restringiendo el acceso según políticas internas.

Tus Derechos

dorado-bet-ecuador garantiza a sus usuarios y visitantes el ejercicio pleno de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: Obtener confirmación sobre si dorado-bet-ecuador trata sus datos y acceder a los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación (supresión): Solicitar la eliminación de datos en los supuestos previstos por la ley, incluyendo la revocación del consentimiento para marketing.
Restricción de tratamiento: Solicitar la limitación del uso de sus datos bajo ciertas condiciones (por ejemplo, impugnación de exactitud).
Portabilidad: Recibir los datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable, cuando proceda.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en actividades de marketing directo.
Retiro del consentimiento: Retirar el consentimiento para finalidades que así lo requieran, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Procedimiento para Ejercer Derechos

Enviar solicitud mediante el formulario de privacidad disponible en dorado-bet-ecuador.com o por correo electrónico (si se publica oficialmente) identificándose fehacientemente.
dorado-bet-ecuador responderá en un plazo máximo de 30 días, prorrogable de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
La solicitud es gratuita, salvo que resulten manifiestamente infundadas o excesivas.
En caso de disconformidad, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en protección de datos de Curazao o Ecuador.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

dorado-bet-ecuador utiliza cookies y tecnologías similares para optimizar el funcionamiento de la plataforma, personalizar la experiencia de usuario y realizar analítica y marketing de conformidad con la legislación vigente.

Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación y el uso seguro del sitio; se colocan sin necesidad de consentimiento expreso.
Cookies de preferencias: Almacenan opciones seleccionadas por el usuario; se pueden gestionar desde el panel de preferencias.
Cookies analíticas: Recopilan información anónima para fines estadísticos, mejorando el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario; requieren consentimiento previo.
Cookies publicitarias: Permiten la personalización de anuncios y el seguimiento por terceros, instaladas únicamente con el consentimiento explícito del usuario.

El usuario puede configurar o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el banner de cookies, el panel de preferencias de dorado-bet-ecuador.com o las opciones de su navegador (accediendo a las instrucciones proporcionadas en cada panel). El período de retención de cookies varía según la categoría, oscilando entre la sesión activa y hasta 24 meses.

Seguridad de los Datos

dorado-bet-ecuador implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción accidental. Entre las medidas adoptadas destacan:

Transmisión cifrada mediante TLS 1.2 o superior.
Cifrado de datos en reposo cuando es aplicable.
Control de accesos estrictos, autenticación multifactor (MFA) para el personal autorizado.
Monitoreo de eventos, registros de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
Programas de gestión de vulnerabilidades y actualización proactiva de sistemas.
Principios de minimización y seudonimización de datos personales.
Formación continua del personal en protección de datos y políticas internas vinculantes.
Realización de evaluaciones de impacto sobre la protección de datos en operaciones que lo requieran según análisis de riesgo.

No se promocionan certificaciones cuya verificación independiente no esté disponible y se revisan periódicamente las medidas adoptadas para garantizar su eficacia.

Quejas y Contactos

Para ejercer derechos relacionados con protección de datos, presentar quejas o realizar consultas sobre privacidad, el usuario puede contactar al Departamento de Privacidad de dorado-bet-ecuador mediante el formulario disponible en dorado-bet-ecuador.com.

Recibida la solicitud, dorado-bet-ecuador emitirá un acuse de recibo, evaluará el contenido y responderá en los plazos legales.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, el usuario podrá escalar la reclamación ante la autoridad de control competente en Curazao o, en su caso, en Ecuador.
Responsable local para Ecuador de contacto editorial: Mateo Viteri.

Actualizaciones

dorado-bet-ecuador notificará cualquier modificación material en esta política de privacidad mediante banners en el sitio web, aviso en la cuenta del usuario y/o notificaciones por correo electrónico cuando sea apropiado. Las actualizaciones entrarán en vigor desde la fecha publicada en la parte superior del documento. Se recomienda revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre los cambios.

Última revisión: 1 de enero de 2025.